輕鬆談經理人眼中的好員工-從我們熟悉的影集人物談起
總經理室 謝吟誠
又到鳳凰花開時節，將有一批生力軍加入就業市場，聖約翰大學為了即將畢業的企管系學生準備一系列的實務專題研討會，讓這些即將踏出校門的年輕學子們，可以先與企業接觸，一方面了解自己可以在企業中扮演的角色，另一方面，也可以了解目前業界的需求。
統振公司在產學合作上一直與校園維持良好的互動，這次，在聖約翰的邀約下，由我為今年企管系的應屆畢業生做一場演講，講題為「輕鬆談經理人眼中的好員工」。面對這些可能是一生中第一次要面試的新鮮人而言，如何在職場上的第一份工作有好的開始，符合主管的期待，是個有趣的課題，但是對於沒有求職工作經驗的學生而言，如果解說得過於複雜，得不到聽眾的共鳴，則失去了這場研討會的意義，在謝經理精心思考下，將題目下了一個副標題”從我們熟悉的影集人物談起”，希望讓學生們從熟悉的影集角色中來討論什麼樣的人才是經理人眼中好員工。
這次演講分為兩階段，以兩部影集來介紹，首先第一部是由廣受青年學子歡迎的動畫--「網球王子」來帶入主題。果然投影片一投射到螢幕上，台下馬上響起一陣歡呼聲，這可是難得在正式的課堂上，能看到自己的動畫偶像出現在螢幕上，還可以在研討會中拿出來正式討論的呢。
其實，會選擇網球王子這一部動畫，主要在於校際間網球的競賽模式，跟企業還真有那麼一絲關係。校園網球隊間的競賽，包含了雙打與單打，競賽中必須派出選手應戰，取得勝場者晉級，最後得到全國大賽冠軍。因此球隊中多位球員將先爭取成為正式隊員。教練再從隊員中，依每個人的特色，分派雙打或單打的角色。球隊的組織如同一家企業，球隊的教練好比公司經理人，而隊員則如同員工。在教練眼中誰是最佳球員呢？
從動畫主角來分析：
越前龍馬，在校隊中年紀最小，資歷最淺，但是卻是球隊中最不容忽視的人才。
隊長手塚國光，一副早熟的臉孔，以及一身絕技，是全隊最尊敬的大哥。
副隊長大石，雖然技藝沒有特別突出點，沈穩的球技卻能與最靈活的菊丸搭檔成最佳黃金組合。
乾貞治感覺上全部靠搜集對手情報來彌補他無必殺絕技的弱點，但是，卻因為資料分析精闢，可以清楚了解敵我的優劣勢。
河村隆雖然平時個性溫和，但是一上球場，就像拼命三郎，永遠有用不完的精力。
還有個天才型的不二學長，總是笑咪咪的，你永遠不知道他的潛力還有多少，不論再怎麼強的對手，他總是能得到最後的勝利。
當然還有深沈的海棠與熱情的桃城。
如果你是這支球隊的教練，要你選出最佳球員，應該是很難抉擇的。因為每位球員都是好選手，雖然彼此技藝有高低，但是，每個人所扮演的角色都是缺一不可。重點是每個球員的優點，要能表現出來，讓教練可以從個人的特性，去排出最佳對戰組合，成為最強的一隊。從這部卡通中，我們可以對應到實際企業的組織分工，大石也許不是最強的球員，但是卻可以隊長缺席時，擔負起領導者的角色。乾貞治的資訊網球打法，在企業裡可以是最好分析師。菊丸英二的靈活身手，在企業面臨轉型時，可以在最短時間內適應新事業的狀況。一個成功的團隊是必須分工勝於個人表現，而所謂的天才，也未必會是最佳領導者。唯有放在對的位置，才能發揮最大的效能。這是一個很好組織團隊的例子。
回到主題，如何成為經理人眼中的好員工呢？以社會新鮮人而言，可以從幾個能力來提昇自己的價值。首先，新鮮人必須有觀察力，尤其是企管系的新鮮人，可能是各種產業的新兵，對於新事物要能夠觀察細微，才能運用創新能力，提出新的想法，接下來加強學習能力。在最短的時間內，找到問題重點。接著，將想法清楚的表達出來，讓相關的人都清楚目標在哪裡，這就是溝通能力。最後，能夠將想法實踐，這就是執行能力。當然整個核心還是對於公司的向心力。以上的各種能力，隨著工作經驗的增加，將會有所調整與變動。比方說，經驗的累積，接下來可能要加強領導力，隨者企業環境的變遷，應變能力也要有所提昇。
第一階段以輕鬆的動畫網球為例，讓學生們了解該如何找出自己的優點，為自己定位，才能獲得主管的青睞。接下來的第二階段，將從美國的實境影集「誰是接班人」讓學生們體驗真正的市場競爭。
基本上，誰是接班人這個影集的名稱，叫做Apprentice，直接翻譯中文就是學徒，也就是美國房地產大亨Trump設計出來的節目，他想從精英中，挑選出具創業家精神的人，來他的公司工作。
從每季節目未開播前，製作單位會巡迴美國各大城市，從數萬份履歷表 及自製錄影帶中篩選出候選人，最後入選參加節目錄影競賽，最後的優勝者，再與Trump的企業簽署一份年薪25萬美金的合約。
這些參賽者，必須經過各地的初次面談，經過層層淘汰。因此，最後能夠入選參加節目者。都是佼佼者，整體履歷都相當漂亮！有投資銀行家、律師、醫師、企管顧問、政治幕僚、企業經理人、哈佛MBA，也有創業有成的創業者。即使背景不同，但想想要放掉手邊現有不錯的工作，來參加這個數百萬人觀看的電視面試節目，在觀眾前暴露你的優缺點，這樣的行為本身，就是極富有"冒險"與"改變現狀"的創業者精神。
在第一季中，挑選出16為參賽者，在16個參賽者中，每週淘汰掉一名參賽者，最後的勝利者可以獲得一份在川普企業裡年薪$250,000美金的高階主管職務。整個節目，可以說就是一場16週的工作面試。參賽者各個來頭不小。在整個16週的面試過程中，每一個參賽的候選人無不用盡心機，卯足全力的來爭取 這樣的工作機會。
這樣一個節目設計的初衷，是要透過各種專案活動，來檢視參賽者的領導能力、人格特質、解決問題的能力、及人際互動的技巧。
這個節目有趣的地方，就是觀眾可以像川普先生檢視每個候選人的能力，甚至可以看出每個人人格的優點與缺陷，也可以窺探真實的Corporate America(美國企業)，人與人之間競爭又合作的緊張關係。
這裡有幾個成功生存法則給學生分享，也作為本次研討會的結尾
1. 在任務開始之初，需能儘速了解任務的核心問題
2. 在任務過程之中，運用創新力提昇獲利
3. 領導者必須有組織能力，以及任務分派的能力
4. 在團隊中，廣結善緣，是最後生存的法則
5. 個人的口才，可以讓老闆了解你的優點
6. 精英未必是最佳接班人，團隊合作更重要
以上是給聖約翰大學學生的演說內容，也讓大家可以嘗試從一些日常的影集中，輕鬆學習一些工作的生存法則。
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